Strony
Szukaj
« Strona Główna
Opis:
Telemarketing jest jednym z narzędzi marketingu bezpośredniego wykorzystującym komunikację telefoniczną z obowiązującymi albo potencjalnymi klientami. Jest kluczowym narzędziem Call center i Contact Center. Call Center (ang. wręcz = centrum telefoniczne, spotykane tłumaczenie polskie to: centrum obsługi klientów, biuro obsługi klienta - BOK, centrum kontaktów z klientami) - całość infrastruktury służącej do masowego kontaktu z klientami przy użyciu telefonu jako medium. Dzisiaj, uwzględniając na rozszerzenie mediów kontaktu, mówi się o contact center. Jeden z priorytetowych elementów wchodzących w skład kontrolowania firmą opartą o CRM. Główne zadania tego działu można podzielić na dwie kluczowe grupy: obsługa zgłoszeń przychodzących oraz obsługa kontaktów wychodzących, których inicjatorem jest przedsiębiorstwo. Kontakty od klientów wchodzą do wspólnej kolejki oczekującej, nadawane są im priorytety a następnie są kierowane według zdefiniowanych reguł do właściwych
Słowa kluczowe: szkolenia menedżerskie, strategia szkolenia, szkolenia otwarte, asertywność,szkolenia, szkolenia biznesowe, szkolenia handlowe
Url: http://szkolenia-doradztwo.pl/
Strona dodana: 2010-07-25 09:22:37
Ocena:
Odsłon 230
Stronę można znaleźć w:
- Kategoria Biznes i Ekonomia Podkategoria Biznes - Rozrywka
- Kategoria Biznes i Ekonomia Podkategoria Kursy i Szkolenia
Telemarketing
Opis:
Telemarketing jest jednym z narzędzi marketingu bezpośredniego wykorzystującym komunikację telefoniczną z obowiązującymi albo potencjalnymi klientami. Jest kluczowym narzędziem Call center i Contact Center. Call Center (ang. wręcz = centrum telefoniczne, spotykane tłumaczenie polskie to: centrum obsługi klientów, biuro obsługi klienta - BOK, centrum kontaktów z klientami) - całość infrastruktury służącej do masowego kontaktu z klientami przy użyciu telefonu jako medium. Dzisiaj, uwzględniając na rozszerzenie mediów kontaktu, mówi się o contact center. Jeden z priorytetowych elementów wchodzących w skład kontrolowania firmą opartą o CRM. Główne zadania tego działu można podzielić na dwie kluczowe grupy: obsługa zgłoszeń przychodzących oraz obsługa kontaktów wychodzących, których inicjatorem jest przedsiębiorstwo. Kontakty od klientów wchodzą do wspólnej kolejki oczekującej, nadawane są im priorytety a następnie są kierowane według zdefiniowanych reguł do właściwych
Url: http://szkolenia-doradztwo.pl/
Strona dodana: 2010-07-25 09:22:37
Ocena:
Odsłon 230
Statystyki:
| Google IP : | 0 | Google BL : | 0 |
| MSN IP : | 0 | MSN BL : | 0 |
Stronę można znaleźć w:
- Kategoria Biznes i Ekonomia Podkategoria Biznes - Rozrywka
- Kategoria Biznes i Ekonomia Podkategoria Kursy i Szkolenia
Nauka języków, szkoła językowa, język włoski i język hiszpański - Zamo .::.
Snowboard .::.
Video niania .::.
Blackjack - prawdziwa historia .::.
Finansowanie inwestycji .::.